霜降已過(guò)，寒意漸濃，冬季供熱關(guān)乎民生保障。為響應集團“保供暖勇?lián)?，惠民生守初心”?shí)踐活動(dòng)的號召，協(xié)助熱力公司提升供熱服務(wù)質(zhì)效，自11月12日至11月23日，開(kāi)封市保安服務(wù)有限公司在駐點(diǎn)小區開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，以國企擔當織密民生保障網(wǎng)，用貼心服務(wù)傳遞冬日溫情。

       公司秉持服務(wù)核心宗旨，接到任務(wù)后迅速組建了20余人組成的便民服務(wù)隊伍。全體值班人員提前接受了供熱政策解讀、基礎問(wèn)題排查等專(zhuān)項培訓，確保能為群眾提供專(zhuān)業(yè)、高效的便民服務(wù)。

       值守人員行動(dòng)有序、分工明確。一方面擔當“服務(wù)協(xié)理員”，主動(dòng)為群眾講解供熱收費標準、繳費流程、故障報修方式等大家關(guān)心的問(wèn)題，服務(wù)群眾近20人次；另一方面協(xié)助登記居民反映的暖氣不熱或管道漏水等問(wèn)題，現場(chǎng)記錄信息10余條，形成“咨詢(xún)—登記—反饋”的閉環(huán)服務(wù)。

       此次便民服務(wù)活動(dòng)以黨建為引領(lǐng)，是國企深化合作、協(xié)同發(fā)力的生動(dòng)實(shí)踐。公司將以此次活動(dòng)為契機，肩負企業(yè)社會(huì )責任，建立與民生服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機制，持續開(kāi)展多樣化志愿服務(wù)，讓“安全守護”與“民生溫度”深度融合，以實(shí)際行動(dòng)踐行國有企業(yè)的社會(huì )責任與使命擔當。